.تستمر سياسة الإرجاع واسترداد الأموال الخاصة بنا لمدة 10 أيام . إذا مرت 10 أيام على عملية الشراء، لا يمكننا تقديم استرداد كامل أو استبدال.
.لتكون مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون العنصر غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيته بها، ويجب أن يكون في عبوته الأصلية
- في حالة تم إستفاء جميع الشروط و تم إرجاع السلعة سيكون ثمن التوصيل محسوب على عاتق الزبون
- بعض أنواع السلع مستثناة من الإرجاع، وتشمل
- السلع القابلة للتلف مثل الطعام، الزهور، الصحف، أو المجلات.
- المنتجات الحميمة أو الصحية، المواد الخطرة، السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.
- عناصر إضافية غير قابلة للإرجاع:
- بطاقات الهدايا
- منتجات البرمجيات القابلة للتنزيل.
- بعض منتجات الصحة والعناية الشخصية.
- لإتمام عملية الإرجاع، نحتاج إلى إيصال أو إثبات الشراء.
يرجى عدم إعادة إرسال مشترياتك إلى الشركة المصنعة. - حالات استرداد جزئي فقط:
- منتج به علامات واضحة على الاستخدام.
- أي عنصر ليس في حالته الأصلية أو تضرر أو فقد أجزاؤه بسبب خطأ غير صادر عنا.
- أي عنصر يتم إرجاعه بعد مرور أكثر من 10 يومًا على التسليم.
- الاسترداد
.بمجرد استلام وإجراء الفحص على العنصر الذي تم إرجاعه، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك باستلامنا للعنصر، ولإبلاغك بالموافقة أو رفض استردادك.
إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة المبلغ المسترد، وسيتم التواصل مع الزبزن حول طريقة الأداء
التأخير أو عدم استلام المبالغ المستردة
- تحقق من حسابك البنكي مرة أخرى.
- اتصل بمصرفك، فقد يكون هناك وقت معالجة إضافي.
إذا قمت بكل ذلك ولم تتلق المبلغ المسترد بعد، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني
العناصر المخفضة
فقط العناصر التي تُباع بالسعر العادي يمكن استردادها. العناصر المخفضة غير قابلة للاسترداد.
الاستبدال
نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس العنصر، أرسل لنا رسالة على الرقم 0669996800 .
الهدايا
- إذا تم تحديد العنصر كهدية عند الشراء وشحن مباشرةً إليك، فستتلقى رصيدًا بقيمة الإرجاع على شكل شهادة هدية.
- إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند الشراء، أو إذا قام مرسل الهدية بشحنها لنفسه ليعطيها لك لاحقًا، سنرسل المبلغ المسترد إلى مرسل الهدية.
شحن الإرجاع
لإرجاع منتجك، يجب عليك إرساله إلى: {متجر هميزات أميرة زنقة معروف الرصافي .برشيد }.
ستتحمل تكاليف شحن الإرجاع بنفسك، وهذه التكاليف غير قابلة للاسترداد.
إذا تلقيت استردادًا، سيتم خصم تكلفة الشحن من المبلغ المسترد.
قد يختلف وقت استلام المنتج المستبدل حسب مكان إقامتك. وحسب توفه في المخزون
إذا كنت تعيد سلعًا باهظة الثمن، يُنصح باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين للشحن. لا نضمن استلامنا للعنصر المُعاد
بحاجة إلى مساعدة؟
تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني او رقم الهاتف للحصول على أي استفسارات متعلقة بالاسترداد أو الإرجاع
hmizat.amira24@gmail.com
0669996800